帳戶活動常見問答集

帳戶記錄常見問答集

以下是關於「帳戶記錄」的一些最常見問題的回答。 如果其中未涉及到您所關心的問題或建議，請隨時透過電子郵件與我們聯絡。

帳戶記錄常見問答集

  • 什麼是會員快訊電子郵件？

    會員快訊電子郵件是「飛凡哩程常客計劃」帳戶記錄的總覽，可於delta.com網站查看。您會在每月初收到一封電子郵件，提醒您查看上一個月的帳戶記錄。 這封郵件會包括達美特別新聞和活動資訊，以及專為「飛凡哩程常客計劃」會員所提供的珍貴的合作夥伴優惠。

  • 選擇線上存取我的帳戶記錄有什麼好處？

    透過網路查看您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶情況有下列諸多優點：

    • 能使用類別或日期篩選您的帳戶記錄
    • 可24小時隨時查詢
    • 無須書面存檔
    • 可直接連結到達美和「飛凡哩程常客計劃」合作夥伴的各種優惠活動
  • 該如何開始接收會員快訊電子郵件？

    達美網站delta.com有兩個頁面，可供您註冊收取會員快訊電子郵件：

    • 檢視我的個人檔案：開啟通知在新視窗中開啟區段中，請確定已選取「飛凡哩程常客計劃」會員快訊的核取方塊。會員快訊將會寄至您帳戶歸檔的電子郵件地址。 如您尚未提供電子郵件地址，則必須先在個人資料的基本資訊在新視窗中開啟區段中，輸入電子郵件地址。
    • 「飛凡哩程常客計劃」註冊頁－您可在此申請成為「飛凡哩程常客計劃」會員，也可以同時註冊接收會員快訊電子郵件。 前往「飛凡哩程常客計劃」註冊在新視窗中開啟。 當您進行線上註冊時，請務必勾選「我希望收到特別優惠、促銷、旅遊及「飛凡哩程常客計劃」相關資訊的電子郵件」方塊，然後按繼續。
  • 何時能查看我的帳戶記錄？

    您可全天候隨時線上查看您的帳戶記錄。

  • 如果我沒有收到會員快訊電子郵件，可能是出於什麼原因？

    沒收到提示電子郵件最可能的原因是我們沒有您的正確電子郵件地址。 可能是提供的電子郵件地址不正確或是已變更。 另一個沒收到提示電子郵件的原因可能是傳送／接收電子郵件的伺服器當機。 如發生這種情況，我們不會繼續重新發送電子郵件。

  • 如未收到月度會員快訊電子郵件，我該怎麼做？ 

    若您未收到每月的會員快訊電子郵件，請前往我的個人檔案在新視窗中開啟，然後檢查您在「通知」部分中的電子郵件地址。 請務必點選頁面底部的儲存變更，以確保正確地傳送您的資訊。 請記住，您仍可隨時在線上查看您的「飛凡哩程常客計劃」帳戶記錄。

  • 如果我上個月沒有任何「飛凡哩程常客計劃」帳戶交易記錄，我還會收到每月的會員快訊電子郵件嗎？

    若國內旅客選擇接收「飛凡哩程常客計劃」帳戶明細電子郵件，即可每個月收到會員快訊哩程通知電子郵件，以了解每月的哩數結餘。 搭乘航班、合作夥伴活動、使用哩數、轉讓哩數等，都可能增加或減少哩數餘額。  

    所有其他的國際旅客若選擇接收「飛凡哩程常客計劃」帳戶明細電子郵件，則將在每季收到會員快訊電子郵件。

  • 如何變更我的電子郵件地址？

    如果您的電子郵件地址有所變動，請至我的個人檔案在新視窗中開啟並開啟「基本資訊」部分，更新您的電子郵件地址。 請記得點選頁面底部的儲存變更，以確保正確地傳送您的資訊。

  • 如何取消訂閱會員快訊電子郵件？

    請至我的個人檔案在新視窗中開啟，並開啟通知區段，取消勾選位於「您的飛凡哩程常客計劃會員快訊」旁的核取方塊。 請務必點選頁面底部的儲存變更，以確保正確地傳送您的資訊。 您也可在會員快訊電子郵件裡，點選「取消訂閱」，您將連結至您的個人檔案。

  • 是否一定得收到提示電子郵件？ 為何不能隨時查看自己的帳戶記錄？

    此電子郵件允許達美通知您有關您應享的所有重要 「飛凡哩程常客計劃」優惠。 然而您無須等提示電子郵件，您可全天候隨時檢視自己的帳戶記錄。